Der vil blive arbejdet bredt med emnet kommunikation herunder både det verbale og det nonverbale sprog. Ligeledes vil der være fokus på den effektive kommunikation, og hvordan du bliver mere opmærksom på at lytte – også til det der ikke bliver sagt.
Vi ser bl.a. på de prioriterede målgrupper og deres rejsemotiver, og får viden om, hvordan og hvorfor vi skal håndtere dem forskelligt.
Det udvidede modul består af en dag med tilstedeværelsesundervisning (7,4 timer), samt en selvstudiedag i kulturforståelse og den certificerende test (i alt 7,4 timer).

 

Kulturforståelse
At yde et godt værtskab overfor andre kulturer kræver interkulturel kompetence.
I forlængelse af det udvidede modul er der en selvstudiedag, hvor du tilegner dig information om de lande, hvorfra vores gæster kommer.
Det vil give dig indsigt i og forståelse for, hvordan du kan kommunikere succesfuldt med alle vores gæster og derved forbedre deres oplevelser af at være gæst i Danmark. For jo mere du kender til den pågældende kultur, desto større mulighed har du for at servicere og yde bedre værtskab.

Certificerende test
Når du har gennemført både BASIS og UDVIDET modul kan du gå op til den certificerende test. Testen tager du via internettet, og fremgangsmåden er den samme, som den du kender fra turistinformationsmodulet. Testen består af fem cases, hvor der til hver case er fem spørgsmål. Det er en tværfaglig test, som kombinerer alt det du har lært igennem uddannelsen. Gennemfører du den med et tilfredsstillende resultat (75% rigtige svar) bliver du certificeret Dansk Vært.